В современном мире, когда престиж компании зависит то, насколько дорогими услугами она пользуется, выбрать курьерскую службу, а равно как, выбрать лицо, которое будет контактировать с партнерами, задача не из легких. Компаний большое множество, существуют компании, у которых основное направление по регионам, некоторые работают только по основным городам России.
Курьерская служба по Москве - это одна из множеств компаний на рынке, которая не делает доставку в регионы самостоятельно, но зато может осуществлять качественную доставку по городу и области.
Но если вы специалист, то выбрать правильную курьерскую службу дело несложное. Необходимо знать несколько факторов о компании, и сразу станет ясно, как работает и насколько качественно она подходит к доставке своих отправлений. Обычному офис-менеджеру, секретарю на ресепшне, чей босс сказал найти нового перевозчика, приходится отталкиваться только от цены, что будет ошибочным. Предлагаю рассмотреть некоторые параменты, которые помогут определить качественного перевозчика еще до того, как вы успеете заключить с ним договор. Основные параметры:
- Насколько сильно заботится компания о своей репутации;
- Действующие клиенты компании;
- Организация курьерского состава;
- Прием наличного и безналичного расчета.
Обо всем по порядку. Репутация, наверно, один из основополагающих факторов. Если компания заботится о своей репутации, то курьерский состав проходит специальный инструктаж по поведению при контакте с клиентом, проводится работа над качеством услуг, это может быть:
- звонок за час;
- соблюдение субординации;
- корректность в тоне.
Если курьер не соблюдают эти правила, а наоборот, успел нагрубить клиенту, то последний всегда напишет отзыв о работе этой курьерской службы на тематической площадке. Тогда другие компании, которые остерегаются недобросовестных перевозчиков, просто обойдут такую компанию стороной. Сегодня отзывы действенный метод по работе с некачественными компаниями. Курьерские агентства понимают это, поэтому выполняют вышеописанные действия, плюс ко всему ведут активный разбор по каждому негативному отзыву, полученному от клиента.
Действующие клиенты компании, как один из инструментов при принятии решения в пользу той или иной курьерской службы. Конечно, когда компания, освещает информацию о своих клиентах, вы всегда в состоянии позвонить в компанию, и узнать, что они думают о них. Организация курьерского состава, имеет общую основу с первым пунктом, так как, верно подобранный состав, напрямую влияет на качество услуг. Если компания набирает кого попало, без прописки, не говорящих на русском языке, или делающих это с трудом, влияет на успешность на рынке. Прием наличных средств важный фактор при работе с интернет-магазинами. Если за курьерскую доставку нет возможности расплатиться наличными с предоставлением кассового чека, уже возникают сложности при работе с таким агентством. Выбирайте курьерскую компанию с умом, ведь ее можно оценить по всем признакам еще до того, как вы подпишете с ними договор.
